发动机是一辆车的心脏,一辆车的核心技术都体现在发动机上边。因此,发动机的好坏直接可以代表一辆车的性能,可是新买三个多月的新车,就发现发动机有漏油的现象,消费者该如何维权呢?
发动机漏油
今年7月,杨女士在檀溪路上的大众4S店买了一辆帕萨特轿车,新车开了三个月,杨女士发现了问题“今年的7月21号才提的一辆新车,20多万,每次去外面洗车的时候,洗车的师傅都说我们发动机上面漏油。”
观察了一段时间,杨女士发现,这辆新车的发动机的确存在漏油的情况“把车开到4S店来检测,来了之后他们把上面的油擦干净了,让我们观察一段时间,过段时间还是有油,经过多次实验都证明发动机漏油,存在质量问题。”
发动机竟然漏油,杨女士不敢再开这辆车了“发动机温度非常高,一旦跑高速,夏天的话,温度高会引起车辆自燃,非常大的安全隐患。”
找到4S店,对方给出的解决方案让杨女士无法接受“4S店提出的解决方案是换发动机缸盖,我不同意,因为我们的新车,换了缸盖之后,后期的问题肯定还多,并且换了之后,也不能保证这个问题能解决,这是质量问题,他们应该对我们负责。”
7号上午,记者来到这家“襄阳德众汽车销售服务有限公司”,工作人员表示,根据“三包”规定,这辆车已经超过换新车的期限了,如果想更换或退货,必须满足以下条件:“因严重安全性能故障累计进行2次修理,严重安全性能仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的”,显然,这次故障还没有修理,因此不能直接换车或者退车。
那么,汽车的发动机为什么会漏油?工作人员解释说?“(记者:现在这个车漏油是不是质量问题?)是质量问题,如果按照三包规定的话,可以不更换发动机,发动机漏油的话,是机械的问题,怎么说呢,可以说谁都不能百分之百保证,制造的时候有些瑕疵这是难免的。”
经过协商,4S店表示,可以为杨女士更换新的发动机,同样享受三包服务“客户要求更换发动机,我们向上海申请,走了一些私人的关系,给客户换个新的(发动机),我们在昨天都已经订货了,我们从上海原厂打过来的,而且打的是原车的发动机号。”