12月18日，浦发银行襄阳分行营业部成功堵截一起电信诈骗案件，及时守护了客户的财产安全，用实际行动践行了金融机构的责任担当。
当天上午，一位神色匆匆的老人来到网点，急切地要求将自己名下20万元存款转入一个陌生账户。厅堂工作人员在接待客户时，发现老人对于转账缘由表述含糊，只反复强调“这是安全账户，必须马上转款，不能告诉任何人”。凭借日常反诈培训经验，工作人员立刻警觉起来，判断老人很可能遭遇了电信诈骗，并迅速将该情况上报给网点运营主管，运营主管第一时间赶到现场。
为稳住老人情绪，运营主管和工作人员一边耐心安抚，一边尝试向老人询问陌生账户的来源以及转账的具体原因。老人这才透露，自己一早接到了自称“公安机关民警”的电话，对方声称她的银行账户涉嫌洗钱犯罪，存在极大风险，要求她立即将所有资金转移到“警方安全账户”配合调查，还再三叮嘱此事须严格保密，不能告知家人和银行工作人员，否则会影响案件侦破。
浦发银行工作人员向老人详细讲解了此类冒充公安机关并要求将资金转入所谓的“安全账户”是犯罪分子的常见诈骗手段，同时结合近期发生的老年客户被骗案例，剖析了骗子的惯用伎俩，着重强调公安机关根本不存在所谓的“安全账户”，绝不会通过电话要求群众转账汇款。经过近半小时的耐心劝说，老人终于意识到自己险些上当受骗，情绪逐渐平复下来。随后，银行工作人员协助老人拨打了报警电话，向警方详细说明了事情的经过，为警方提供相应线索。
事后，老人紧紧握住工作人员的手连连道谢，感慨道：“多亏了你们的细心和负责，不然我一辈子的积蓄就全没了！”
此次成功堵截电信诈骗，体现了浦发银行襄阳分行员工高度的责任心和扎实的反诈业务能力。下一步，浦发银行将持续加强反诈宣传力度，通过厅堂宣传、社区讲座、线上科普等多种形式，向广大客户尤其是老年群体普及反诈知识，筑牢金融安全防线，切实守护好人民群众的“钱袋子”。
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通讯员：马力
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