“借平台东风增收有保障，凭双手劳动舒心无闲气。”11月13日上午，在湖北襄阳人力资源服务产业园，市民李世菊将一面锦旗送到湖北玖玖捌人力资源有限公司总经理潘军手中，感谢公司旗下的“捷莱洁智能用工平台”为她找到了用工灵活、结账快捷的酒店客服工作。这面锦旗，折射出襄阳以“共享+数字”新模式破解酒店业“潮汐式用工”难题的初步成效。
酒店行业长期面临“招工难、人房匹配难、管理难”的痛点，淡季时人力冗余，旺季时人手紧俏，这种规律的用工波动被称为“潮汐式用工”，是导致“有活无人干”与“有人无活干”并存局面的典型缩影。针对这一难题，新入驻产业园的湖北玖玖捌公司自主研发了智能用工平台，创新采用“共享经济+灵活用工”模式。
该平台构建了“酒店发布订单、平台智能匹配调度、劳动者就近接单、现场查验评价、系统自动日结”的闭环服务。这种动态调配方式，将原本隶属于单一酒店的固定保洁岗位，转变为由一个共享人才池服务的弹性工作。对酒店而言，人力成本由此降低约30%，运营效率提升约25%；对劳动者而言，则获得了更多元的工作选择和更及时的薪酬保障。
53岁的保洁员李敏佳对此深有体会。如今，她每天骑着电动车，灵活接单，奔波于襄城北街的“宽上”民宿、陈候巷的“悠然居”等酒店之间。“过去固定在一家酒店，淡季闲着心慌，旺季忙到脚不沾地。现在通过平台接单，收入更稳定，时间也更自由。”李敏佳说。
玖玖捌公司的成功实践，为人力资源服务机构的数字化转型提供了可复制的样板。襄阳市人社局相关负责人介绍，今年以来，本市实施“人力资源服务融入现代化产业体系容量提升行动”，将支持服务机构依托行业痛点进行模式创新和数字化转型作为重点方向之一。目前，产业园已成功吸引62家人力资源服务上下游机构入驻，并助力包括玖玖捌在内的7家企业完成数字化升级，新培育了5个本土市场化人力资源大数据平台。
“捷莱洁智能用工平台的价值在于，它用市场化手段精准地熨平了酒店行业用工的‘波峰’与‘波谷’。”该负责人表示，“这为我们解决其他类似行业的季节性、临时性用工难题提供了宝贵经验，是优化人力资源配置的一条有效路径。”
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记者：徐勇 | 通讯员：田伯韬
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