“社区干部不仅常来探望，还及时通知活动、落实福利！”11月14日，东津新区金源社区退役军人王飞感慨道。
近年来，金源社区坚持以“用心服务、用情关怀”为理念，聚焦退役军人及现役军人需求，构建起覆盖全面、服务细致的双拥工作体系，推动拥军护军工作走深走实、见行见效。
精准建档，摸清需求底数。社区以基础数据为切入点，创新建立退役军人“一人一档”专项台账，涵盖基本信息、服役经历、家庭状况等核心内容，并详细记录具体需求与困难，由专人动态更新。依托这一机制，从就业意向到健康状况，从家庭难题到日常关切，每份档案形成军人群体的“精准画像”，既为服务提供数据支撑，更拉近了军民情感距离。
贴心走访，传递社区温暖。社区开展常态化上门走访，与退役军人面对面交流，及时解决生活难题。针对独居、高龄退役军人等重点群体，社区主动提供代办生活琐事等关怀服务；每逢春节等传统节日，组织送上祝福，营造“社区如家”的温馨氛围。截至目前，社区已累计走访退役军人逾百次，协调解决各类问题20余件，将关怀转化为实实在在的行动。
搭建平台，提升精神归属。社区通过搭建多样化活动平台，组建“张富清志愿服务队”，组织退役军人参与“一江清、两岸绿”环保行动，开展沿河垃圾清理、环境美化；在社区治理中，动员退役军人化身“金盾牌”志愿者，投身夜间巡逻、安全隐患排查等工作，以实际行动践行“退役不褪色”的誓言，有效提升其参与社区建设的热情与归属感。
在线服务，实现无缝对接。社区创新建立精准政策推送机制，及时传递就业、医疗、养老等政策信息，并提供专业讲解。对于体检通知、社保办理等事项，社区提前通过电话或微信提醒，确保政策福利应享尽享，让军人群体感受到高效便捷的智慧化服务。
下一步，金源社区将持续完善服务机制、创新活动形式，用心用情用力解决军属急难愁盼问题，进一步营造“军爱民、民拥军，军民鱼水一家亲”的良好氛围。
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记者：朱科 毛陈宇丨通讯员：付亚茹 李雯雯
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