国庆假期，当大部分市民沉浸在休闲氛围中时，“饿了么”麒城汽车中心站站长包智杰已开启“早七晚九”的工作模式。作为负责管理麒城2035文创园、火车站、陈营社区、家乐福、融侨城、长征路一带取餐点的“大管家”，他带领团队日均处理外卖订单1300至1500单，较平日增长30%至50%，用坚守诠释“国庆我在岗”的责任担当。
“国庆期间，很多外地游客来到襄阳游玩，万达漫展等文旅活动也带动了消费热潮，奶茶、牛肉面订单量暴增。”包智杰介绍，单量激增背后是“烟火气”的回归——外地游客慕名而来，点单时总少不了一碗热乎的襄阳牛肉面。
“很多游客喜欢吃正宗襄阳牛肉面，他们一早就会点外卖。面条送晚了口感差，那不是给咱们襄阳牛肉面抹黑吗？必须争分夺秒，保证送餐质量。”为此，包智杰每天清晨7点就打开手机查看后台数据，提前调度骑手，重点保障早餐时段配送，确保“原汤原味”，让游客尝到最地道的“襄阳味道”。
包智杰说，牛肉面配送看起来简单，但为了让每一碗面都“热乎”送达，他与骑手一起商量，细化、改进了配送流程：取餐时检查包装密封性，配送箱合理卡位避免颠簸，送达时主动提示“趁热吃”。这些细节，让许多游客在社交媒体点赞：“襄阳的牛肉面，连外卖都这么讲究！”
午间11点至13点半、晚间17点半至20点，是站里最忙的“双高峰”。包智杰一头扎在电脑前，实时监控订单分布、骑手位置，动态调整运力。他坦言：“国庆假期骑手在线数必须顶满，每个环节都不能掉链子。”
除了运力保障，包智杰还主动对接商户，协调高峰期出餐速度，避免“骑手等餐”或“餐等骑手”的尴尬，确保“人车餐”三同步。
作为一名外卖站长，包智杰深知节假日对行业的特殊意义：“订单多，我们外卖行业接触的游客也多，更需要注重待人接物的态度和送餐效率，展示襄阳城市形象。”
从晨光熹微到夜幕降临，包智杰用脚步丈量责任，用服务传递温度。他说：“作为外卖行业的一员，就是要让游客玩得开心、吃得安心，让襄阳的‘烟火气’更浓、更暖。”
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记者：董子川
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