“张阿姨，您家楼下的路灯修好了，晚上出门注意脚下安全。”“李师傅，楼道里的杂物记得及时清理，既整洁又能消除消防隐患。”近日，在鱼梁洲经济开发区明珠路社区的小区街巷里，多了一群戴着“小巷管家”红袖章的身影，他们穿梭在楼栋之间、商铺门前，用细致服务解决居民的“急难愁盼”，成为社区基层治理的“移动探头”和“贴心帮手”。
明珠路社区下辖多个老旧小区，楼栋分散，基础配套设施不足，常住人口老龄化程度较高，此前存在环境整治不及时、邻里矛盾调解难等问题。
为破解治理难题，社区从退休党员、热心居民和商户代表中招募筛选出43名“小巷管家”，按照“一人管一段、一组包一格”的原则，将辖区划分为6个责任片区，明确“政策宣传、民情收集、矛盾调解、环境维护、便民服务”五大职责，让“小巷管家”们精准对接居民需求。
“以前小区里宠物粪便没人管，现在‘小巷管家’每天巡逻都会随身带纸巾和垃圾袋，看到了就及时清理，环境比以前干净多了。”家住明珠路鹿鸣岛小区的王女士说。
除了日常环境维护，“小巷管家”更像是居民的“贴心人”。得知独居老人行动不便，管家们每周上门帮忙采购生活用品；发现商铺门口非机动车乱停放，主动协助主管部门划定停车区域；收集到居民对小区健身设施的需求后，及时反馈给社区并推动问题解决。
截至目前，明珠路社区“小巷管家”累计开展巡逻服务30余次，收集居民意见建议23条，协助解决环境整治、邻里纠纷等问题16件，推动社区治理从“社区管”向“大家管”转变。“‘小巷管家’熟悉街巷情况、贴近居民生活，他们的加入让社区服务更接地气、更有温度。”明珠路社区党委书记梅俊峰表示，下一步将继续扩充“小巷管家”队伍，完善培训和激励机制，让“小管家”发挥“大作用”，共同打造宜居、和谐的社区氛围。
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记者：韩秀嫣丨通讯员：卢伟
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