近期，市区六家巡游出租汽车公司联合向全社会发布《文明优质服务承诺书》，明确依法经营、安全服务、践行公益等多方面承诺，现予以公布，接受社会各界监督。
襄阳市区巡游出租汽车行业
文明优质服务承诺书
尊敬的市民、乘客朋友们：
为全面提升襄阳市区巡游出租汽车行业服务水平，打造“安全、便捷、舒适、温馨”的出行环境，襄阳市区六家巡游出租汽车公司（襄阳市公共交通集团有限责任公司出租汽车分公司、襄阳襄运出租汽车有限公司、襄阳诚的出租汽车有限公司、襄阳古郡出租汽车有限公司、湖北欣启航出租汽车服务有限公司、襄阳众合出租汽车服务有限公司）郑重向全社会作出如下承诺：
一、坚持依法经营，规范服务流程
1.规范服务：驾驶员衣着整洁、持证上岗，严格执行服务标准，使用文明用语，主动出具发票。
2.公平竞争：遵守行业法规，杜绝拒载、议价、绕路、强行拼客及扰乱公共秩序喊客拉客等违规行为，维护市场秩序。
3.信息透明：公开服务承诺、收费标准和投诉渠道，保障乘客知情权，接受社会监督。
二、保障安全出行，提升服务质量
1.安全第一：定期开展车辆安全检查与驾驶员安全培训，确保车况良好、驾驶规范。
2.文明服务：保持车容车貌整洁，主动协助乘客放置行李，尊重乘客需求，提供温馨服务。
3.投诉畅通：设立服务热线（附后），对乘客投诉“件件有回音、事事有结果”。
三、践行社会责任，树立行业新风
1.绿色环保：推广新能源车辆，倡导节能减排，共建美丽襄阳。
2.爱心公益：积极参与“爱心送考”“敬老助残”等公益活动，展现行业担当。
3.接受监督：主动接受政府监管、媒体监督和群众评议，持续改进服务质量。
我们坚信，在全体驾驶员的共同努力和社会各界的监督支持下，襄阳巡游出租汽车行业必将成为城市文明的流动窗口，为市民提供更加优质的出行服务！
服务热线
襄阳市公共交通集团有限责任公司出租汽车分公司：0710-3158368
襄阳襄运出租汽车有限公司：0710-3239111
襄阳诚的出租汽车有限公司：0710-2989337
襄阳古郡出租汽车有限公司：0710-3820477
湖北欣启航出租汽车服务有限公司：0710-3111678
襄阳众合出租汽车服务有限公司：0710-3110789
（联合监督电话：0710-12328）
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记者：刘春梅
编辑：吴竞成 | 校对：黄娟
责编：李丹 | 审核：周嘉宾
