截至8月31日，为期两个月的暑运保障工作已圆满收官。襄阳机场以保障旅客出行、守牢安全底线、提升服务质量为主线，周密部署、精准发力，通过一系列精细化服务举措，圆满完成暑运保障任务。
市场发力，畅通旅客“便捷飞”
今年暑运，襄阳机场保障航班3090架次，旅客吞吐35.1万人次，货邮684.4吨，平均客座率达70%。7月13日，襄阳机场年度旅客吞吐量突破100万人次大关，不仅较2024年提前18天达成目标，更是创下最快破百万的历史纪录。8月11日，襄阳机场单日保障旅客7281人次，为2025年暑运单日旅客吞吐量最高值。
暑运期间，襄阳机场不断优化航线网络，执飞航线达到21条，进出港航班覆盖32个城市。今年暑运，客流主要以旅游流、学生流、探亲流、商务流等交织叠加，襄阳出港目的地主要集中在北上广深，以及哈尔滨、海口、长春、珠海、杭州、宁波、南宁等热门旅游城市。
安全筑防，守护旅客“平安行”
襄阳机场多措并举，持续加强运行风险管控。在防汛工作方面，针对暑运航班高位运行与“七下八上防汛关键期”暴雨频发气候的双重考验，襄阳机场积极对接地方政府，形成“机场自防+属地联动”的防汛合力，同时与蔚蓝航校建立联防联控机制，共同组建179人的专业化抗洪防汛应急队伍，强化机场防汛应急力量。同时修订完善《襄阳机场无人机扰航应急处置预案》，制定《襄阳机场无人机管控工作方案》，联合市公安局开展了无人机非法干扰实战演练，有效检验无人机防控能力。围绕民航局充电宝政策新规，进一步规范查验、自弃暂存、回收处置等操作流程，创新设计“充电宝应急处置箱”，提升充电宝起火事件的应急处置效率，通过多渠道宣传和常态化培训确保政策落实，保障公共安全和旅客顺畅出行。
服务提质，温暖旅客“舒心路”
暑运期间，襄阳机场聚焦暑运客流特点，多措并举提升服务品质。重点关注老人、儿童、首乘旅客等特殊群体，提供“一站式帮扶”服务，暑运期间共计保障无陪儿童3366人次，收获家长感谢和表扬20余件。同时不断加强服务创新，共申报包括航延提示黑板、夏日限定饮品、危险品运输提示牌、共享电话簿、雨伞专属“身份标识”、贵宾室“三超”行李卡扣等6项微创新项目，以细节践行真情服务理念。结合雷雨季特点，襄阳机场修订《大面积航延处置预案》，细化处置流程，完善航延快速处置机制，进一步优化航延服务。
此外，襄阳机场重磅发布“4+N首乘旅客服务产品2.0”，聚焦值机、登机、安检等关键环节推出“迅捷通道”、“码上存寄”、“二次优先GO”等一系列实用措施，持续完善服务细节，不断提升服务水平。
焕新服务，用心护航。未来，襄阳机场将持续总结经验、优化机制，以更高标准守牢安全底线，以更实举措提升服务品质，致力为旅客提供更加安全、高效、温馨的航空出行体验。
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记者：王全利 | 通讯员：黄靖清 翟鑫茹 谭露
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