为持续优化营商环境，湖北特检院襄阳分院积极创新服务模式，于 2025 年正式推出业务大厅 “微信服务” 功能。企业及群众可以通过 “湖北特检” 微信公众号的 “服务大厅”，随时随地办理报检、查询等业务，真正实现了 “指尖上的特检服务”，让数据多跑路、群众少跑腿。
此次推出的微信服务亮点纷呈，核心在于实现全流程 “掌上办”。在线上报检方面，用户通过 “湖北特检” 微信公众号线上填报检验申请后，系统会自动生成检验申请书，业务大厅工作人员当天就能下载并受理。企业用户无论是在公众号还是电脑端，都能实时查看检验进度，彻底告别了以往纸质材料重复提交的繁琐流程，实现了 “零跑腿” 办理。
在智能查询上，该服务做到了 “秒响应”。用户只需输入设备代码或企业名称，就能一键获取检验报告、证书状态等信息。办理了 CA 的用户还支持电子报告下载，极大方便了企业存档备查。此外，分院还为各区域、各县市分别开通了微信服务群，企业及群众有任何问题都可直接在微信群里咨询、对接，省时又省力。
“微信服务” 的上线带来了显著的用户体验提升，实现了从 “跑多次” 到 “零次跑” 的转变。某食品企业安全管理员王先生就深有感触地说，由于企业在县区，送检来回办理需要一天时间，有时候资料准备不齐全还得再跑一趟，现在通过微信公众号一键提交，检验员直接上门，报告在手机上就能查询，方便了太多。
据统计，自 “微信服务” 上线后，线上业务办理量占比已达 65%，平均办事时长缩短 70%，群众满意度更是高达 98%。从 “窗口办” 到 “掌上办”，襄阳分院以数字化改革推动服务升级，让特种设备安全监管更加高效、贴心。截止 2025 年 7 月底，襄阳分院已检验电梯 10257 台，起重设备 2484 台，场（厂）车 5046 台，锅炉 817 台，压力容器 1795 台，压力管道元件 149 个，压力管道 1520.78 千米。下一步，襄阳分院将持续聚焦群众需求，不断优化服务举措，为优化营商环境注入坚实的 “特检力量”。
通讯员：郑婉怡
编辑：乔森垚；审核：王虎
