作为“荆楚十佳城市客厅”之一的鱼梁洲环岛公园，已成为我市一张亮丽的城市名片，吸引着大量市民和游客前来打卡。然而，“公厕等基础设施待完善”“打卡点偏少”等声音也渐渐出现。如何让这张名片更暖心、更贴心？深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，鱼梁洲经济开发区从解决市民和游客的“小烦恼”入手，扎实开展“我为群众办实事”活动，不断提升市民和游客的满意度、幸福感。
变“意见清单”为“服务清单”
学习教育开展以来，鱼梁洲经济开发区坚持把“开门教育”贯穿始终，线上线下同步发力，梳理12345热线高频诉求、设立意见箱等，广泛征集市民和游客的意见。同时，制定突发事件处置预案，确保市民和游客的诉求件件有回音、事事有着落。
面对基础设施短板，运维方以服务为本，想出一个又一个妙招。针对卫生间冲水保障问题，果断采取打井取水、增设储水桶的“土办法”，不仅确保了所有卫生间全天候开放，更同步完成了公厕外立面清洁翻新，并增加保洁频次，让“方便”之处更舒心。
创新推出“花圃+运营”模式，吸引游客打卡拍照。利用公园自身空间资源培育花卉，月季、向日葵、绣球、二月兰等20余种花卉次第开放，既扮靓了公园，增添了网红打卡点，又通过成品花卉移栽实现了资源循环利用，显著降低了绿化采购成本。
目前，5处新建花圃已实现公园35%养护区域用花自给，节约成本约18万元，吸引了大量市民和游客前来赏花。
织密夏日防护网
暑期来临，在沙滩戏水的少年儿童增多，防溺水成为重中之重。鱼梁洲经济开发区未雨绸缪，构筑立体安全网。
宣传预警不间断。通过电子大屏、广播高频次滚动播放防溺水提示与紧急求救方式，增强了戏水人员的防溺水意识，让安全意识深入人心。
人防物防双提升。对安保人员强化应急救援专业培训，确保关键时刻拉得出、顶得上。更新防溺水设备20套，并在重点水域增设醒目的救生设备取用点。
巡查劝导全天候。每天至少4名安保队员联合义务救援队，在沙滩沿线实施全天候、高频次巡逻，坚持每小时一巡，尤其是在午后高温及傍晚时段，及时劝阻危险行为，并严格执行“每日一上报”机制，最大程度守护市民和游客的安全。
点滴温暖聚人心
学习教育开展以来，鱼梁洲经济开发区以党建引领接诉即办，坚持“开门服务”，将市民和游客的“槽点”和“盼点”作为改进工作的动力，不断完善突发事件处置预案，力求把服务做到市民和游客心坎上。
成效体现在一系列暖心的数据里：今年夏天以来，鱼梁洲经济开发区成功劝阻未成年人下水行为50余起，有效避免了安全事故发生；小到一部手机、一串钥匙，大到装有重要证件的背包，帮助游客找回失物28件；寻回走散儿童4名，安抚了焦急的父母；从简单的消毒包扎到中暑急救，为游客提供紧急护理12次……这些看似细微的服务，如同涓涓细流，汇聚成提升市民和游客满意度的海洋。
鱼梁洲经济开发区将锲而不舍落实中央八项规定精神，聚焦民生关切，于细微处见真章，用一件件“小服务”托起民生“大幸福”，持续为民办实事、解难题。
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记者：吴芳丨通讯员：常娇 潘科
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