暑期旅游旺季到来，襄阳华侨城奇幻度假区迎来客流高峰。7月11日，记者从东津新区（经开区）管委会了解到，该区市场监管部门主动作为，创新监管方式，打出“靶向治理+智慧监管+高效维权”组合拳，多举措护航襄阳华侨城旅游环境，让游客在东津玩得安心、游得舒心。
靶向整治净化市场环境。走进襄阳华侨城周边商业区，市场监管执法人员正在对泳装等商品进行细致检查。“暑期水上项目火热，我们重点整治流动摊位‘三无’泳衣泳具。”执法人员介绍，近期已对襄阳华侨城周边500米范围开展拉网式排查，重点核查商品质量合格证明和进货台账。针对游客早晚高峰特点，创新实施“错峰巡查”机制，增派执法力量，确保问题早发现、早处置。
智慧赋能筑牢安全防线。在襄阳华侨城餐饮区，“明厨亮灶”工程让后厨操作尽收眼底；在游乐区，特种设备智慧监管系统正实时监测过山车、索道等设备运行状态。“我们构建了线上、线下双重防护网。”东津新区市场监管局负责人表示，通过科技手段实现了对食品安全和特种设备的动态监管。特别是在极端天气预警期间，东津新区及时发布预警并组织专业“体检”，确保襄阳华侨城设备安全运行。
快速响应优化消费体验。“没想到投诉半小时就解决了！”来自武汉的游客张女士点赞道。针对旅游消费纠纷特点，东津新区创新建立“30分钟响应”机制：在游客服务中心设立维权服务站，配备专职调解员；同时依托12315平台，实行“线上调解+线下核查”联动，确保简单纠纷现场办结、复杂投诉当日处理。数据显示，暑期以来已快速调解消费纠纷12起，调解成功率达100%。
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记者：朱科 毛陈宇丨通讯员：吕鑫宇 商敏
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