在日常消费中，商家常常会推出各种促销活动，其中赠送赠品是一种常见的手段。然而近日，樊城一位80多岁的奶奶去药房买膏药，买十盒就送一只筋膜枪，可谁知这筋膜枪才用一次就坏了，让老奶奶一家郁闷不已。
买膏药获赠筋膜枪
一用就坏引纠纷
今年5月，刘先生的母亲在樊城建新路一家药店购买膏药，当时商家推出买十盒膏药送一个筋膜枪的活动，刘先生的母亲便花费千元购买了十盒膏药，医保统筹报销820元后，自费支付205元。
求助人 刘先生：“十盒花了一千多块钱，好像是108块钱一盒。这一盒里面只有四贴，我觉得这个价格完全不合理。这个筋膜枪搁她身上打，她觉得心脏都受不了，然后就关了。第二天想打打腿，结果开不开机，充电也没用，没有任何反应了。”
发现问题后，刘先生拿着筋膜枪到药店想把膏药和筋膜枪一起退掉，可商家以商品已使用为由拒绝。刘先生认为，商家是用赠送筋膜枪的方式诱导老人消费。
求助人 刘先生：“老年人八十多岁了，她根本就不理解这种销售模式。她还觉得自己占了便宜，想着我买了这个药，别人送个筋膜枪，但实际上都不是那个事。”
在与商家沟通的过程中，刘先生还发现，这把赠送的筋膜枪外包装和产品上没有任何中文标识，疑似“三无产品”。
药店称厂家做活动
最终同意退货
为了解情况，帮帮随刘先生来到这家药店。
药店张店长表示，筋膜枪是厂家送给顾客的，很少出现用一次就坏的情况。刘先生则回应，现在不管坏不坏，关键是这东西是“三无产品”，根本就不该送，而且这一盒药才四贴，卖一百多块，不理解为何给老年人推销这么贵的药。
面对刘先生的质疑，张店长解释称，当时是膏药的生产厂家在药店做活动。最终，张店长把情况上报给公司后，同意为刘先生办理退货，并表示以后不会再让厂家来做活动了。
赠品也有质量要求
消费者权益受法律保护
那么，消费者在遇到此类情况时，该如何识别和保护自己的权益呢？为此，帮帮咨询了律师。
三顾律师事务所的许娟律师表示，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，即使赠品以免费形式提供，经营者仍需承担与正品相同的产品质量责任。《中华人民共和国产品质量法》明确规定，赠品作为商品形式之一，必须符合产品质量要求，违反规定将面临责令停止销售、罚款等行政处罚。
根据2024年7月生效的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，免费提供的商品仍需满足保障人身、财产安全的基本要求。若赠品存在质量问题，消费者可主张退货、更换或修理。
在此，帮帮也提醒市民朋友们，在面对商家的赠品促销活动时，需要保持理性，仔细查看赠品的质量和相关标识，若发现赠品存在质量问题，应及时与商家沟通协商解决。
同时，商家在进行促销活动时也应严格遵守法律法规，确保所提供的赠品质量合格，避免因赠品问题引发消费纠纷。
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来源：襄阳帮女郎
记者：刘亚超
编辑：汪嘉丽 | 校对：杜临雪
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