6月29日上午，汉津路好邻居超市粮油区的货架前，退休教师陈伯伯正戴着老花镜仔细比对价签。“这个康师傅红烧牛肉面，上个月一直都卖11块9，今天标价9块9？”他有些难以置信地问理货员。得到肯定答复后，老人利落地将三大包方便面放进购物车。
心仪商品开出“低价”，顾客惊喜的背后，是汉津路好邻居超市精心调改一个月的良苦用心，这份用心，已经融入街坊的日常脉络。
产地直供，让“柴米油盐”回归实惠
记者看到，除了方便面，还有米面粮油、瓜果蔬菜以及各类生活必需品，每一品类里面，都有一个重点陈列的商品。
好邻居汉津店如何能够做到民生价格？
记者看到，入口处张贴着多款高频刚需商品的价格。10公斤装长粒香方正大米59.9元，压榨花生油84.8/5L，鲜鸡蛋稳定在16.9元/30枚，多用途小麦粉19.9元/5kg，恒顺香醋9.9元/1.75L……
因为产地直供，才能让柴米油盐在品质有保证的情况下，价格最大限度回归实惠。次额外，好邻居还上架了自有品牌商品，其中超市自产无添加豆芽、豆腐等制品颇受顾客青睐，其中好邻居自有品牌饮用天然矿泉水9.9/12瓶（1提），更是成为夏季居民出行的必备饮用水。
在生鲜称重区，一块大型显示屏高悬空中，上面不断滚动着正在接受检测的蔬菜、肉类名称及其相应的检测结果。
“这块显示屏真是太好了，它让我们老百姓能够清晰地看到超市里的蔬菜、瓜果和肉类的检测结果。”市民张先生很惊喜。
中央厨房护航，舌尖安全看得见
上午九点，面点和熟食热卤区货品琳琅满目，柜台员工正有条不紊地清点摆放馒头、包子、卤牛肉……柜台正中央上方，大屏幕中正播放着好邻居中央厨房面点商品操作流程。佩戴口罩和头套的师傅正熟练操作机器，将面粉、水等比例放入，另一端的师傅利落地分拣机器传送出的成品面点。后期，店内还要扩增30%的烘焙区，满足年轻顾客和小朋友们的多样化早餐晚餐需求。
“咱们的面点和热卤熟食、凉菜，都是中央厨房统一制作，统一配送的，而且凉菜一日两清，让大家吃得放心。”尚定改介绍。
“不好吃就退款”，一句承诺激活信任
“姑娘，这豆沙包甜度能调整吗？家里老人不能吃太甜。”十点左右的服务台前，李女士拿着咬了一口的红豆包询问。店员核对小票后微笑回应：“谢谢您的建议，我马上上报，这次的豆沙包我给您全额退款。”扫码退款到账的同时，店员还递上试吃盘，邀请顾客试吃南瓜包，请其带一个回家让老人品尝试吃。
这项被写入员工守则首条的"零风险购物"政策，正在细节中沉淀信任。
退款场景延伸。全场熟食和生鲜水果若口感不佳（如西瓜不甜、芒果未熟）亦可凭小票退换。店长授权一线员工现场退款权，无需层层审批。后台系统自动标记高频退款商品，以此收集数据，方便超市售后根据顾客需求进行调改。
信任转化为实实在在的订单增长。午间外卖高峰期，店门口蓝黄制服骑手已增至八人，水果订单尤其多。老主顾们都说，这都是冲着“敢退钱”来的，所以敢买。
社区店未来竞争的不是商品丰富度，而是成为居民“家庭冰箱的延伸”——这需要企业用长期主义经营信任关系，也希望这样的好企业好店在襄阳越来越多。
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记者：陈莉莉
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