6月19日是全国救助管理机构第13个“开放日”，也是襄阳市救助管理站被列为全国救助管理区域性中心试点单位一周年的日子。
一年来，在市民政局的领导下，该站持续提升救助服务覆盖广度、响应速度与综合效能，累计援助困境群众超5000人次，在兜底保障工作中展现了的“襄阳速度”。
科技驱动，生命救援争分夺秒
市救助管理站依托“城市之眼”对市区122处流浪乞讨人员易滞留点实施24小时不间断智能视频监控。平台一旦发现异常或接报线索，值班人员即刻调度救助巡查车辆执行“5分钟响应出发、30分钟内抵达现场”的快速处置机制。2025年以来，通过该模式已高效救助临时遇困人员400余人次，平均响应时间大幅缩短80%。
为筑牢生命防线，该站与8家三甲医院合作开通专属“绿色通道”，站内配置常驻医生每日巡查。遇受助人员突发健康问题，驻站医生10分钟内完成初步诊断并启动预案，联动医院确保患者30分钟内送达接受专业救治，为危重患者赢得宝贵时间。
面对灾害及极端天气，救助站设置200张应急床位并备足食品、饮用水、御寒物资及药品，联动公安、交通、卫健、应急等多部门协同响应，确保受困群众迅速转移、妥善安置、生活无忧。
机制创新，突破壁垒凝聚合力
市民政局联合市委社工部、市检察院、市公安局、市城管委、市卫健委、市妇联七部门，共同印发了《襄阳市救助管理区域性中心试点工作方案》，建立了清晰的职责分工、常态化联席会议及信息共享机制，终结了受助人员“部门间来回跑”困境，实现发现、甄别、救助及后续服务（医疗、就业、返乡）全流程闭环管理。
同时，市救助管理站着力构建“市—县（市、区）—街道—社区（村）”四级联动救助网络，打通服务“末梢”。依托全市441个福彩销售站点、工会爱心驿站设立“救助咨询引导点”，配备应急物资并培训工作人员担任“救助引导员”，及时识别、初步帮扶遇困人员并迅速联系专业机构；在襄阳火车站等交通枢纽设置醒目救助引导牌公示信息，方便求助；联合基层力量建成的40个未成年人救助保护社工站，通过走访建档精准锁定困境儿童，确保应救尽救。
创新服务，铺就自立自强之路
在满足基本救助之余，该站积极探索助人自助的长效路径。
面向有劳动能力的务工不着人员等群体，创新推出“救助+就业”帮扶模式。与襄阳市帷幄人力资源服务有限公司合作，受助人员获得临时救助后，由该公司利用庞大岗位库快速匹配工作、提供指导咨询，搭建从救助直通就业的桥梁。
2025年“春风行动”招聘会中，2名受助人员经救助站与帷幄公司对接，3天内达成就业意向；后续3个月的就业跟踪服务助力稳定就业，有效阻断返困链条。
寻亲服务同样升级智慧力量，建立市级“喜襄逢”寻亲工作室及7个县级站点，整合公安部门DNA比对、人像识别技术提升效率，并与本市及省内外50家救助机构合作共享全国信息系统。试点一年，成功寻亲并送返离散人员达113人次，传递团圆温暖。
值此开放日，襄阳市救助管理站亮出周年答卷，生动诠释“织密救助网络，筑牢安全底线”主题。下一步，该站将优化设施，计划增设面向务工不着人员、家暴受害者等特殊困境群体的专属庇护居室，持续深化精细化服务，让快速、高效、温暖的救助惠及更多需要帮助的人。
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记者：徐勇 | 通讯员：江天丽
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