6月17日，襄阳市人社局樊城社保办事处创新推出的“社保茶馆”活动在大庆西路社区活动室拉开帷幕。社保工作人员与社区居民围坐一桌，以一杯清茶为媒，在促膝交流中将社保知识娓娓道来，开启了政策宣讲与服务下沉的新模式。
不同于传统宣讲的单向输出，这里的讲解更像是邻里间的唠家常。“程大姐，您交满15年养老保险，退休后每月能拿到的养老金是这样算的……”主讲人一边为群众斟茶，一边用计算器详细演示不同缴费档次对应的养老金待遇，将复杂的政策条文转化为听得懂、算得清的“明白账”。
“以前看政策文件一头雾水，现在听专家一讲，再结合身边人的例子，心里可亮堂了！”居民吴大爷感慨道。活动特别安排了案例分享环节，邀请有切身经历的居民现身说法。退休教师郭阿姨分享了稳定养老金保障晚年生活的故事；工伤痊愈的建筑工人刘师傅讲述了工伤保险如何助他度过难关、重返岗位的经历。这些发生在身边的真实故事，让社保政策的温暖和力量直抵人心。
现场气氛热烈，群众踊跃提问，从异地就医报销流程到灵活就业人员参保补贴，工作人员耐心解答，现场不时响起阵阵掌声。答对社保知识小问题的群众还能获得幸运小礼品，既实用又充满趣味性。此外，“模拟办理窗口”让群众亲身体验社保业务办理流程，工作人员手把手指导填表、提交材料，将“纸上流程”变成“实操演练”。
据活动负责人介绍，“社保茶馆”将作为惠民服务持续开展，并根据群众反馈不断优化内容。未来还计划增设“社保政策点单”服务，群众可提前通过线上渠道提出关心的政策问题，让活动更有针对性。
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记者：徐勇 | 通讯员：汪勤 王艳萍
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