“有没有必要更换第三代社保卡？”“新卡有哪些新功能？”随着我市全面推广发行第三代社保卡（以下简称“三代卡”），这些话题引发市民关注。6月16日，人社部门对此进行了详细解答。
三代社保卡的民生价值
“与二代卡相比，三代卡具有更方便、更安全、应用更广泛的特点。”市人社信息中心相关负责人介绍道。
据悉，三代卡是加载了人社部和人民银行最新技术标准规范的芯片卡。其最大亮点之一是新增了“非接触式”读卡功能，区别于二代卡必须接触读卡的方式，同时三代卡在查询信息、小额支付时，具备“一晃而过”的功能，更为便捷。
在安全性方面，三代卡采用了国密算法和非对称认证技术，能有效防范信息盗用风险，其金融账户安全性达到银行IC卡级别。
此外，由于三代卡芯片容量更大，未来在身份凭证、就医结算、金融支付等方面的拓展功能将更加丰富。
有没有必要换三代社保卡
“目前部分市民对二代卡与三代卡的外观区分不太清楚。其实有个简单方法：三代卡的人像面上印有‘一卡通’字样。”该负责人指出。
针对“何时更换”的疑问，该负责人解释：二代卡卡面印有有效期限，在有效期内且状态正常的二代卡仍可继续使用。
建议在到期前及时更换为三代卡，以免金融功能受限影响使用。三代卡采取自愿换发、自然过渡的原则。若市民希望提前升级，或因丢失需补办，均可免费申领新的社保卡。
本市居民申领三代卡非常方便：携带本人身份证原件，前往全市任一社保卡服务网点即可办理。
对于无法到线下社保卡服务网点的襄阳市民，可通过湖北政务服务网办理。具体流程为下载“鄂汇办”APP，完成实名注册（需刷脸）；搜索“社会保障卡服务（补换卡）”等业务，点击“在线办理”；按流程提交材料，新卡将通过邮寄送达指定地址。（2025年5月起，省里对社保卡服务网上渠道进行升级维护，服务渠道暂时关闭，具体开通时间请关注人社局官网）
需要提醒的是：目前仅农业银行、工商银行等部分银行支持邮寄服务；邮费为到付，申请时请勿在政务网上支付邮寄费；线上申请前，需在所在地银行先注销原社保卡的银行账户（社保卡人像面上的银行账户），以免影响制卡。
此外，也可委托他人代办。代办人需携带双方身份证原件及委托代办函，前往社保卡服务窗口办理。
常见热点问题权威解答
针对三代卡办理和使用中的常见疑问，该负责人作出如下解答。
问：参加了本市职工/居民养老/医保，更换或注销襄阳社保卡会影响养老保险缴纳、个人账户资金、正常退休或医保就医购药吗？
答：不影响。更换新社保卡后，只需正常激活其社保功能和金融功能，所有业务可与换卡前一样照常使用。注销社保卡后，虽无法在线下药店/医院直接刷卡使用医保，但不影响医保个人账户资金及参保状态，仍可通过电子医保凭证等其他渠道享受医保服务。
问：已退休并领取养老金，最近更换了社保卡，换卡后养老金发到哪里？
答：这取决于原发放方式：若之前已办理养老待遇发放至社保卡银行账户业务，则更换新卡后，下次发放将自动转入新社保卡银行账户，换卡后请务必及时到银行激活新卡金融功能。
若原养老待遇发放至本人其他非社保卡银行账户，则更换社保卡后，发放账户保持不变（如果想变更为社保卡发放，需到各城区政务服务大厅养老保险服务窗口办理养老金发放变更业务）。
问：社保卡显示为“封存”状态无法使用（或在手机办理业务时提示社保卡状态异常），如何解决？
答：可自行在手机上激活：打开微信或支付宝，搜索进入“电子社保卡”小程序。登录后，在“人社办事”或类似栏目下找到“社会保障卡”服务，选择“社保卡启用”，输入信息确认启用即可。
问：最近修改了姓名/身份证号等关键信息，导致社保卡无法使用，如何解决？
答：需使用新信息重新申领社保卡：先到公安部门办理新身份证件；携带新身份证到社保卡服务窗口办理社保卡补换业务；领取新卡后即可正常使用。
问：在支付宝/微信的鄂汇办/湖北智慧人社等平台办理业务时，提示“未签领电子社保卡”，怎么办？
答：需要先签领电子社保卡。签领电子社保卡需以有效实体社保卡为前提：若未办理实体社保卡，请先到社保卡服务网点申领；若已持有有效实体社保卡，登录支付宝/微信的“电子社保卡”小程序，按流程激活电子社保卡后，即可办理相关业务。
问：在哪里可以咨询社保卡问题？怎样查询服务网点信息？电话是多少？
答：可在线上咨询，也可通过电话、访问服务网点方式咨询社保卡相关问题。
线上咨询渠道：可通过人社部门智能客服咨询。具体流程：搜索关注“人社服务员”微信公众号——点击下方【业务经办】选择【5G视频帮办】——点击【立即咨询】即可使用智能客服咨询社保卡相关问题。
服务网点及电话获取：1.可通过人社政务服务导航系统查询服务网点信息。具体流程：搜索关注“人社服务员”微信公众号——点击下方【业务经办】选择【人社政务服务导航】——选择 【人社地图】即可搜索网点信息。
可通过人社部门微信公众号获取服务网点信息。具体流程如下：搜索关注“人社服务员”微信公众号——向公众号发送【社保卡】，即获得各县市区社保卡管理部门服务咨询电话。
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记者：徐勇 | 通讯员：李天宇
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