近日，在鱼梁洲经济开发区政务服务中心，退休居民翟叔叔用手机轻触NFC养老资格认证标识牌，仅用10秒便完成身份验证。“过去总要等孩子回来操作，现在碰一下就行，这个‘黑科技’真是贴心！”翟叔叔的感慨道出众多老年人的心声。
据了解，NFC养老资格认证是湖北省人社部门推出的创新举措，依托智能手机NFC功能，推行养老资格“碰触式”认证服务。
传统养老认证需打开支付宝-搜索“湖北智慧人社”-进入服务大厅-选择认证模块等多步操作，对老年群体操作存在困难。如今支付宝平台打造的智能认证系统，将五步流程精简为“一碰即办”极简模式，鱼梁洲经济开发区各“红色驿站”均已配置NFC养老认证标识牌，将认证服务延伸到家门口，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”。
与此同时，鱼梁洲经济开发区明珠路社区聚焦“银发数字鸿沟”难题，构建“1+N”服务体系，在7个红色驿站全域覆盖自助认证点基础上，组建由网格员和党员参与构成的“帮代办服务队”，为高龄、独居和残障等特殊群体提供上门认证服务。该服务实施以来年均完成认证1900余人次，适老化服务满意度得到显著提升。
“群众需求就是改革方向。”明珠路社区党委书记梅俊峰介绍说，通过党建引领基层治理创新，养老认证服务形成“智能自助+人工协助”双轨服务体系。这种“科技温度”与“人文关怀”的结合，让“老有所依”的承诺化作触手可及的服务体验。
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记者：韩秀嫣丨通讯员：陈俊
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