“没想到优待证能送到家里来，这份关怀太暖心了！”4月16日，高新区紫薇社区退役军人曹爷爷从社区工作人员手中接过优待证时，布满皱纹的双手微微颤抖。这位八旬老兵足不出户便完成优待证申领全流程，成为社区“零距离”政务服务的受益者。
针对辖区退役军人群体特点，紫薇社区推出“移动服务窗口”工作机制。当日上午，社区工作人员敲开了曹爷爷的家门。考虑到老人年事已高、行动不便，工作人员不仅将刚制发的优待证亲手交到老人手中，还现场演示使用方式，逐条讲解优惠政策，同步完成信息采集、激活认证等手续。期间，服务团队详细了解老人的健康状况和生活需求，建立专属服务档案。
“优待证承载着军人荣耀，更凝结着社会尊崇。”紫薇社区退役军人服务站负责人介绍，通过建立“一人一档”服务台账，对高龄、独居、伤残等特殊群体实行“预约办、上门办、帮代办”服务机制。目前已累计为多位行动不便的退役军人提供上门办证服务。
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首席记者：李兴会 | 通讯员：张丽君
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