授人以鱼不如授人以渔。12月3日，长虹路警务平台民警不仅热情帮助聋哑市民解决了燃眉之急，更耐心教对方使用线上交管系统，让其今后办理类似业务能够更加方便自主。
12月3日上午11点半，一名年轻男子走进长虹路警务平台交通违法行为处理室窗口，他向工作人员出示了驾驶证、行驶证等相关证件后，指了指自己的耳朵和嘴巴，然后摆摆手示意。
民警立刻意识到，男子可能需要特别帮助，便拿来纸笔递给对方。
简单的手语和纸上对话片刻，民警了解到，男子姓张，是一位聋哑人，今天也是前来处理机动车交通违法业务。
民警拍拍张先生，让其安心，接着，二人便在你来我往的“笔谈”中，一项一项办理手续。平日里几分钟就能办完的业务，这次足足用了15分钟。
尽管耗时较长，民警没有丝毫不耐，反而在办完业务后热情地留住张先生，手把手教他使用“交管12123”线上系统，今后，张先生就能够更加方便地自主操作办理相关交管业务。
临走前，张先生连连用手语致谢，还在纸上写下自己的谢意。
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记者：陈莉莉 | 通讯员：王雪雪
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