“太感谢你们了，我的定金刚刚已经到账了！”近日，在襄州区金华街道官亭社区，居民王某握住“金华义警”银发调解队队长胡发富的手激动地说。
今年8月8日，王某在某4s店看中一辆车，并交了2000元定金。后因突发情况导致经济困难，王某无法再购买汽车，于是找到4S店要求退还定金。但因4S店有自己的退款流程，未能及时将款项退回，这让王某十分气愤，导致双方的矛盾逐渐升级。
就在这剑拔弩张的时刻，胡发富闻讯立刻赶到，协助社区民警耐心了解其中的情况。经过耐心沟通、疏导解愁，胡发富和社区民警为双方提供了一个切实可行的解决方案，最终使矛盾得到了圆满的化解。
“金华义警”志愿服务队，是襄州区委政法委联合襄州区公安局、金华街道办事处在金华街道官亭社区成立的一个平安类社会组织，也是襄州区委政法委以社区警务室和基层民力为载体，积极探索建立的基层治理新模式。
今年9月，“金华义警”通过民政部门审核，注册成为一家平安类社会组织。目前，这支志愿服务队已有队员50余人，他们发挥着人熟、地熟、情况熟的优势，成为邻里纠纷的“协调员”、企业安全的“监督员”、辖区平安的“守护者”。
该组织成立之初，所在的官亭社区按照志愿者的工作性质、擅长领域，结合辖区实际情况，将他们细分为“银发调解队”“家园守护队”“乡贤帮帮队”“草根儿宣讲队”等4支义警分队，队员们既经营着自己的本职工作，又帮助社区民警做好巡逻防范、宣传防范、矛盾调解等工作，各个义警分队分工明确、责任到人，逐步形成维护辖区安全稳定的中坚力量。
只有走遍辖区的每个角落，才能吃透民意、摸透实情。工作中，义警队队员们充分发挥“地势熟、人脉广、从群众中来”的优势，及时发现矛盾纠纷隐患，实现辖区矛盾纠纷不上交，就地解决，做到说理释法明确、调解既有温度又有力度，使辖区群众安全感得到了大幅提升。
在开展平安巡防、矛盾调解工作的同时，“金华义警”还以警力带民力，主动关心社区的困难群体，为群众解决急难愁盼问题。
“谢谢你们，让我这个78岁的老太太一家生活有了保障”。官亭社区居民谢某身患疾病，又无固定收入来源，常年与70多岁的老母亲相依为命，生活困顿。
“金华义警”乡贤帮帮队队员在得知他们的情况后，主动伸出援手，积极协调当地农贸市场为谢母留出一片区域，供其售卖蔬菜，为谢家带来了一项稳定的收入来源。此外，义警队员们还时刻关注母子俩的生活状况，逢年过节也会带着米、油、面等生活必需品上门慰问，通过实际行动让谢某母子感受到了来自社会的温暖和关爱。
自成立以来，“金华义警”志愿服务队已参与巡防工作300余次，收集上报安全隐患50余处；参与矛盾纠纷排查89件，化解率100%；累计走访关爱独居、贫困人员30人次，捐赠各类物资2.1万余元。在他们的共同努力下，辖区治安状况得到明显改变，纠纷类警情同比下降55.2%。
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记者：黄金晶 | 通讯员：周斌
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