“我的社保中断了几年，现在能补缴吗？”
“我明年退休，能不能帮我算算我每个月能领多少养老金？”
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11月15日，南漳县人社局组织社保宣讲专班走进巡检镇峡口村，利用柑橘交易市场人流量的契机，开展社保政策宣传咨询活动，进行一对一解惑，面对面沟通。现场人头攒动，不少群众围在宣传台前，咨询各类社保问题。
今年以来，南漳县人社局围绕企业群众反映的“社保政策看不懂，社保待遇算不清”难题，在全县范围开展“社保服务进万家”活动，聚焦企业群众政策盲点和办事堵点，坚持上下一盘棋，线上线下同频共振，将社保政策“直通车”开进企业、社区、乡村、校园，将惠民服务“快车道”延伸到千家万户，打造惠企利民的“暖心社保”服务品牌。
组团入企，精准宣讲有力有效
“企业职工达到法定退休年龄，但养老保险不够缴费年限，如何才能办理退休？”“如何申请职业技能提升补贴？”日前，在招聘会现场，社保政策答疑互动环节气氛热烈。
为进一步优化营商环境，推动社保惠企政策应享尽享、畅通办理，南漳县人社局充结合企业具体诉求，成立社保服务专班，常态化深入企业园区，重点对新注册的小微民营企业，通过“政策解读+案例分析+业务流程演示”的方式，就企业职工基本养老保险、工伤保险相关政策和经办流程进行深入浅出地解读，并以企业经办人员的身份将“我要办理社保缴费”一件事（企业开户、网办增减员业务、社保缴费流程、养老保险待遇计发办法、工伤保险报销）的业务流程进行了现场演示，帮助企业算清社保账，引导企业依法依规参保缴费，应享尽享惠企政策。
今年以来，南漳县累计上门为500余家企业开展社保惠企政策培训，为企业396家兑现“降、缓、返、补、提”社保惠企政策近2500万元。
数据找人，参保扩面提质增效
近日，家住南漳县城关镇的灵活就业人员王大姐，收到人社部门推送的缴费新闻提醒后，主动打电话前来咨询。
为深入实施养老保险扩面提质工程，南漳县人社局重点以灵活就业人员、农民工、新就业形态人员等群体为扩面重点，扎实开展“数据找人计划”，通过精准“画像”，解决漏保、脱保、断保问题，推动全民参保、应保尽保。
南漳县人社局成立数据分析组，对外主动加强与税务、市场监管、医保、民政、公安、住建、公积金等部门合作，建立部门间信息共享比对机制，获取新开办企业、纳税企业和应保未保人员信息；对内强化人社内部协同，获取社会保障卡库、就业创业等方面信息，精准锁定灵活就业人员及中断缴费人员，由“制度等人”变为“数据找人”，由“找不到人”变为“精准锁定”。
今年以来，累计集中宣讲60余场次，上门宣传150余家企业，全县新增注册企业参保缴费290户864人。
紧盯需求，特色服务暖心走心
“您的第三代社保卡已经办好，下月您的养老金就会打到新卡上了。”11月19日，南漳县人社局积极推行预约上门服务，帮助县福利院的老人足不出户完成第三代社保卡换发和养老保险待遇发放资格认证。
近年来，南漳县积极探索社保领域适老化改革，围绕老年人等特殊群体，推出社银合作就近办、数据赋能无感办、暖心服务上门办等多元化社保经办新模式，畅通老年人等特殊群体认证渠道，通过“数字赋能”推进资格认证工作数字化转型升级，形成了“大数据比对为主、人脸识别自助认证和社会化服务相结合”的认证模式，为适老化人社服务“增温加速”。针对偏远、高龄、行动不便等特殊群体，组建人社志愿服务队，开展人社业务现场服务，把人社经办窗口搬进群众家门口，变“窗口办”为“上门办”。
今年以来，南漳县通过“鄂汇办”手机APP实现不见面认证10354人，为50余名行动不便的老人上门办理资格认证。
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记者：朱贤，彭月娇 | 通讯员：代雪
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