为聚焦聚力群众需求，解决群众看病就医中的堵点及痛点，襄阳市中医医院深入推进“互联网＋医疗健康”建设，打造“智慧医疗”服务新模式，实现足不出户，在家即可享受到“问诊、看病、购药、缴费及快递送药等”便民服务。
“免费线上看病问诊，第二天药就直接邮递到家，太方便了。”第一次“尝鲜”并体验线上问诊服务全流程后，杨女士（化姓）对互联网智慧医疗不停称赞。半个月前，杨女士高中住校的儿子诉头皮瘙痒、脱屑伴有脱发，诊断为“脂溢性脱发并脂溢性皮炎”，初次治疗后情况好转。因孩子上学不便，杨女士复诊时通过手机拍照上传，线上问诊该院皮肤科医生刘洪儒，结合头部病变、舌象照片综合分析，刘洪儒为其开具了院内自制中药“生发酊”和口服中药，因杨女士外地出差，无法到医院取药，直接在手机上缴费、医保报销并选择快递配送服务。第二天，其家人就收到了开具的药品。经治疗，杨女士儿子头部症状缓解，并打算继续线上、线下结合复诊。
也就是说，互联网智慧医疗让患者不到医院就可完成诊疗全过程，减少路途和就诊等待时间，避免了异地就医困扰。同时，能够充分延续医患沟通，更好提升医疗服务质量。目前，该院全力推进互联网医院建设，诊疗涉及30余个临床学科，第一批入驻线上医生数154人。医生通过线上问诊平台，可为常见病、慢性病等患者和出院后需随访的患者，提供健康咨询、线上问诊、复诊开方、药品配送等服务。
襄阳市中医医院医务处主任余志勇介绍，传统就医过程往往需要患者花费大量的时间和精力去排队、挂号、取药、复诊等，开通互联网医院“在线问诊”服务后，患者可以通过微信小程序搜索襄阳市中医医院进入问诊界面，或关注“襄阳市中医医院”微信公众号进入在线问诊界面。查询想要咨询的科室或者医生信息，选择好医生后，进入问诊程序。医生可以提供即时服务和预约服务两种，即时服务是图文问诊；预约服务：音/视频问诊，需要选择预约问诊时间，到预约时间后，方可与医生交流沟通。医生根据病情线上开方，患者在处方核对无误后，线上支付处方费用，就可以选择快递或前往线下门诊药房自取。
余志勇表示，线上诊疗是对线下面诊的充分和必要补充，医院持续推进“互联网＋医疗健康”建设，方便群众就医。在推出预约挂号、诊间缴费、住院缴费、远程会诊、报告查询、电子发票推送及打印等一系列便民惠民互联网服务的同时，推出线上问诊服务。通过联合中国邮政开展邮寄服务，建立覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化、智慧化医疗服务模式。后期将推出多学科诊疗团队会诊功能，服务于罹患某种疾病需要多个科室会诊的患者。患者无论身处何地，通过线上问诊、线上处方、线上缴费、医保移动支付、快递配送药物到家等服务，即可享受到方便快捷的诊疗及服务，实现“数据多跑路，患者少跑腿”的预期目标，为患者诊治带来便捷、全新的体验，提升患者就医满意度及获得感，更好地满足群众随时随地寻医问药的需求。
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记者：王全利 | 通讯员：魏晓燕
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