7月27日，记者分别对湖北襄阳农村商业银行营业部、中国农业发展银行襄阳市分行、中国民生银行襄阳襄城支行、中国银行襄阳檀溪支行、国家电网国网建设供电营业厅、兴业银行襄阳分行等服务网点进行了暗访，发现总体情况良好，但仍存在不足之处，没达到“创文”相关考评标准。
在暗访中，记者发现，至少有多家营业厅的精神文明建设宣传栏设置不规范，部分营业厅存在公益广告设置不醒目的问题。
中国民生银行襄阳襄城支行营业大厅门口的分类垃圾桶摆放不全，大堂柜台旁摆放的商业广告牌完全覆盖了墙上的公益广告，服务窗口的“两设置”垃圾桶放置不规范。
国家电网国网建设供电营业厅的行业规范展示牌字体太小，面对户外的一块“中国梦”公益广告内容存在错误。
中信证券襄阳长虹路证券营业大厅没有志愿服务岗和服务热线电话标识，室内外没有卫生间指示牌，卫生间没有“节约用水”标识，便民服务设施中夏季常备药品储备不足，行业规范展示牌内容不规范，没有“创文”宣传折页和“门前三保”责任牌。
华夏银行襄阳分行营业大厅精神文明建设宣传栏翘边，学雷锋志愿服务岗没有热线电话，没有“创文”宣传折页，室内外没有卫生间指示标识，显著位置无公益广告。
汉口银行襄阳分行营业厅门口，大批“三车”违规停放，占压盲道；厅内公益广告牌普遍太小，且被装饰物挡住，几乎看不见；一楼公用卫生间垃圾桶内垃圾超过容量的2/3，便池未及时清理且蹲位旁摆有杂物；二楼的3个灭火器箱均未配备灭火器检查记录卡。
兴业银行襄阳分行营业大厅的两分类垃圾桶设置不规范，卫生间垃圾清运不及时，志愿者对创建全国文明城市的知晓率不高。
记者走进华润燃气客户服务中心长虹首府营业厅时，没有工作人员提醒需要戴口罩，也没有人负责测量体温，疫情防控不到位。
原文：记者暗访服务网点“创文”情况： 总体保持良好 但仍存在不足
编辑：代丽思 审核：贾思婕
