7月18日上午，市民孙女士将一面绣着"至诚服务显担当 暖心相助践初心"的锦旗送到建行米公支行副行长张曼手中，感谢她在危急时刻的暖心救助。
7月11日上午10时，襄阳发布高温橙色预警，室外温度已突破38℃。张曼刚拜访完客户返回支行，发现一位大姐从ATM区踉跄走出，面色惨白、满头大汗。
"当时大姐已经无法行走，意识模糊，感觉随时就要昏倒，病情十分危急。我的第一反应是拨打120，但隐约听到大姐说了一个‘糖’字，立马反应过来可能是高温诱发低血糖。"张曼回忆道。她立即将孙女士搀扶至劳动者港湾休息区，取来应急箱里的棒棒糖，又快速冲泡了一杯温糖水。
考虑到高温天气，张曼特意调低了空调温度，拿来湿毛巾为客户轻轻擦拭，并安排大堂经理立刻联系家属，并随时准备拨打120急救电话。
"我患有严重的糖尿病，早上打完胰岛素急着出门办事就没吃早饭，加上天气炎热，诱发药物性低血糖，要不是张行长及时发现，我真不知道会出什么意外。"孙女士事后心有余悸地说。
"高温天气下，我们更要做好细节服务。"建行米公支行网点负责人赵军说，鉴于近期我市持续高温，该行针对这一情况，除了定期组织应急救护培训外，还在劳动者港湾增加了藿香正气水等防暑物资，并在晨会中反复强调要关注客户身体状况，用心、用行关怀群众。
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记者：孙凤玲丨通讯员：王黎志 高洁羽
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