随着新能源汽车的普及，充电难、充电乱成为很多老旧小区的痛点和堵点。近年来，汉江国投旗下汉江智行科技有限公司（以下简称“汉江智行”）以民生实事为着力点，大力推进新能源汽车充电基础设施建设，用实际行动让民声之盼变成民生之赞。
精准布局，构建便捷充电网络。针对老旧小区充电设施匮乏的现状，汉江智行深入调研，科学规划，充分利用智慧停车管理系统和中心城区公共停车场的资源，在襄阳市区多个老旧小区周边精准布局充电站。截至目前，已建设运营充电场站51个，提供充电设施近1000个，涵盖快充与慢充多种选择，充分满足了不同车主的充电需求。未来，汉江智行将继续扩大充电网络覆盖范围，将更多的停车场纳入充电设施建设规划中，为市民提供更加便捷、高效的充电服务。
用心服务，提升用户体验。在推进充电站建设的同时，汉江智行始终将提升用户体验放在首位。公司不断优化充电站布局和设施配置，加强巡检力度，确保充电站高效、安全、稳定运行。电大北生态停车场位于襄城区铁佛寺路西，周边老旧小区多，充电设施短缺。新增充电站后，月平均充电次数达 300 次，有效缓解了周边老旧小区充电难题，赢得了市民的广泛好评。同时，公司还设立了24小时客服热线，全天候响应充电车主诉求，提供及时、专业的服务支持，迅速解决市民在充电过程中遇到的问题，提升市民的满意度和信任度。
技术引领，高效解决充电难题。为了更好地服务市民，汉江智行不断引进先进技术和管理理念。公司积极畅通民意反馈渠道，通过12345热线、客服电话、微信公众号等多种方式收集市民意见和建议。面对市民反映的充电问题，汉江智行迅速响应，通过技术升级和与设备厂商紧密合作，高效解决充电难题。此外，公司正在对襄阳市智慧停车管理系统进行全面升级，开发新能源汽车充电基础设施监测平台，实现对充电桩设施布局、在线率、安全状况等情况的全覆盖、全时段检测，进一步提升充电服务质量与效率。
充电难、充电乱虽看似微小，却是最直接的民生问题。下一步，汉江智行将继续把精细化管理与服务群众相结合，畅通民意反馈渠道，加强对充电站的巡检力度和管理水平，不断提升服务质量，确保市民享受更加便捷、高效、安全的充电服务。
通讯员：张美霞
编辑：舒丽君
责编：刘澄芮 审核：杜红丽 终审：邹燕
