本期《向阳花儿开》栏目我们首先走进市场监管局12315投诉举报中心，架起这座“暖心桥”的姑娘们，在电波中脚踏实地的坚守，用女性特有的细腻和温暖，服务社会，惠及民生。
成立于2001年的襄阳市12315投诉举报中心有8名接线员，2023年，她们光接待、处理群众咨询投诉举报的案件就达一万多件，也就是说，每位接线员每月要处理群众诉求近一千多件。
不仅如此，为更好地服务消费者，她们除了每天要研判报告存在安全隐患问题的诉求外，每月还必须开展接线技巧、业务知识、情绪化解等方面的培训。2022年，这个团队被评为全国巾帼文明岗。
本期节目我们还向大家介绍另外一个优秀的巾帼团队，她们就是2021年被全国妇联评为“巾帼文明岗”的襄阳市劳动就业管理局公共就业服务大厅，这是一支从事流动人员人事档案代理服务的队伍，8名工作人员中，女性就有7人，是名副其实的“娘子军”。
2021年以来，累计办理档案转递2470份，办理退休7064人，为6.2万人次提供各类档案管理服务。2022年，这个团队被评为全国巾帼文明岗。
在节目现场，我们还特别邀请了湖北省巾帼建功标兵、襄阳市劳动就业管理局党委委员、副局长金雪竹做客，由她带我们一起走进这支巾帼团队的故事。
《向阳花儿开》栏目第二十期将会在4月23日晚8点首播，4月30日晚8点在综合频道重播。敬请收看！
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记者：周津丞 高杨 | 通讯员：褚敏
编辑： 王晨可 | 校对：刘媛
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