为进一步提升城区驾培机构服务质量，保障学员学驾合法权益，根据市道路运输服务中心受理的服务质量投诉、信访情况和市交警支队《关于辖区驾培机构培训质量排名的通报函》，对2023年7月我市城区驾培行业服务质量进行打分评比。
2023年7月我市城区驾培行业共接到投诉28件，市民诉求热点仍主要集中在退学退费问题上。我中心在帮助学员协调驾校退费过程中，如遇到学员将学费私下交给教练员个人，无法提供培训合同、培训费发票等凭证，未与有资质的驾校签订培训合同以及学员签订学驾合同时不认真确认退费条款等情况，学员个人诉求也较难得到妥善处理，容易导致维权困难。请广大学员在学驾时重点注意以下事项：
一、择优选择驾培机构。市民可以通过襄阳市交通运输局网站（网址为：http://jtj.xiangyang.gov.cn/）查询本市具有培训经营备案资质的驾校名录以及上年度驾培机构质量信誉考核情况，根据实际情况择优选择合规驾培机构学驾。
二、报名注意事项。前往合规驾培机构设立的经营服务窗口报名，与驾校签订培训合同，约定合同期限、培训内容、培训学时、培训学驾地点、培训费用、退学退费和违约责任等合同要件。签订培训合同后，按合同约定交纳学车费用，并妥善保存《培训合同》和培训费发票凭证。
三、依法维权。学员在学驾过程中如遇到驾培机构或教练员教学服务质量问题，请收集并保留相关证据，通过12345市民服务热线投诉。学员在学驾过程中发生涉及培训合同条款履行和退费等纠纷，应保留培训合同、发票凭证等相关证据，可与驾培机构协商解决。如果协商达不成一致意见，可按《合同行政监督管理办法》向市场监管部门投诉，或向仲裁委员会提出仲裁以及向人民法院提出民事诉讼
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记者：梁鹏
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