数字技术的发展，简化了工作流程，提高了办事效率，通过“键对键”就能解决许多问题，让很多人感受到了“指尖上的便捷”。然而，过分依赖“键对键”，忽略了与群众“面对面”，很容易脱离群众，不利于工作。
把“键对键”用在工作上，是做好新时期群众工作的新要求，也是提高群众工作效率的实招。“面对面”，更是我们党开展群众工作的一种重要形式，是群众路线的具体体现。做好群众工作，既要用好现代科技手段，又不能忽视那些直接和群众打交道的老办法、土办法。
习近平总书记指出：“怎样才能做好群众工作？与群众面对面。领导干部只有深入基层、深入到群众中去，设身处地的了解群众之疾苦，倾听他们的现实需求，才能带着感情去为群众谋发展、谋利益。”与群众“面对面”，决策就会更贴近群众，办事就会少脱离实际、少走弯路。
“键对键”无法代替“面对面”。调查研究是谋事之基、成事之道。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”没有调查就没有发言权，更没有决策权。在网络十分发达的今天，用“键对键”提升工作效率无可厚非，但用数据跑腿取代实地走访、以动动手取代下去走，关起门来搞调研，势必会影响科学决策。此外，还有少数人没有用上智能手机，不会上网，更需要“面对面”，才能了解他们的所思所盼。因此，不管通信手段多么发达，不管有多少平台渠道，都不能替代深入基层、深入群众的工作方法。
“键对键”是为了更好地“面对面”。用好“键对键”收集群众意见，发现问题、回应民意，能畅通与群众沟通交流的渠道。而“键对键”让工作更加便捷，也让广大党员干部解脱出来，推开门、迈开腿，到群众中间去，到解决实际问题的现场去，更好地为群众服务。
用好“键对键”和“面对面”，才能实现“心连心”。在新形势下，既应处理好“键对键”与“面对面”的关系，将二者有机结合起来；更要切实提高“面对面”的能力，锻炼直接和群众打交道的本领，掌握不同人群更易接受的交流方式，在交流沟通中把群众工作落到实处，让“面对面”最终成为“心连心”。
