1991年出生的周晓冉，是保康县公安局寺坪派出所一名管片民警。生活中的周晓冉为人随和，不拘小节。然而，在对待工作方面，他却一改生活中随性的做法，做事执着，一丝不苟，甚至到了“较真儿”的地步。
今年5月11日凌晨，周晓冉片区寺坪镇台子包村发生一起入室抢劫案，16岁潘某因纠纷遭人殴打后，家中2部手机被抢走。涉案9人均是未成年人，其中2人为在读学生。
此案涉及未成年人，周晓冉在调查过程中阻碍重重：2人否认在场，拒绝作证。3人拒不承认违法事实，其家长听信孩子慌言、且不相信自己孩子犯罪，总以各种理由避而不见，拒绝配合调查。
怎么办？为尽快查清案件事实，周晓冉调整心态，克服畏难情绪，上门找到村干部了解涉案人员家庭情况，寻找突破口。
为避免调查取证对2名在读学生产生的负面影响，周晓冉换位思考，总是选择在学生放学，在其家中及监护人在场的情况下进行询问。期间，通过多次登门与涉案人员父母沟通，从法律、情理的角度讲解孩子在本案中存在的过错和须承担的法律后果，最终得到涉案人员及其家长的理解与配合，9名涉案人相继交代了自己的违法事实。
案件虽然水落石出，但此案涉及未成年人，既要维护受害人的切身利益，又要重视保护涉罪未成年人合法权益。对此，周晓冉又一头扎进未成年人保护法释义中，深入研究如何保护未成年人合法权益，并积极与检察院沟通，与县局法制部门分析案件违法事实，最终追究一名主犯刑事责任，对3名同犯追究其行政责任。
今年3月底至4月初，周晓冉片区接连发生2起电信网络诈骗案，造成群众损失达9万余元。
“如何破解紧急止付‘肠梗阻’问题，最快速度减少群众经济损失？”周晓冉对案件分析发现，紧急止付的审批手续时间过长，贻误了紧急止付的最优战机。周晓冉当即报告上级部门，推动研究出紧急止付审批权限值班制度，破除了人员审批壁垒，实现了3分钟完成紧急支付流程，发挥了紧急止付的最大功效。
在完成日常警务工作之余，周晓冉再度给自己较上了劲儿。他开始查阅各类电诈案件卷宗，摸索电诈侦办平台的使用，学习办理电诈案件侦办技巧......凡遇到不懂的问题，就虚心请教县局电诈中心同事。
经过一个月钻研和学习，周晓冉熟练掌握了办理电诈案件研判方法、办案技巧和平台使用，之后结合所学知识对片区2起电诈案展开研判追踪，并最终抓获2名涉嫌帮信嫌疑人，为受害群众追回经济损失6.7万元。
把职责揣在心里、扛在肩上，群众生活中的一件件“小事”，都是周晓冉心中的“大事”，最是“小事”显担当。
今年7月21日，片区蒋口村3组村民陈某与张某，因邻里过道问题发生口角，继而相互撕打，造成双方不同程度受伤。考虑是邻里纠纷引起，周晓冉组织双方进行了调解，但最终不欢而散。
“两家一墙之隔，此前邻里和睦相处，这次爆发矛盾肯定有其他原因。”果不其然，周晓冉调查走访得知，双方子女年龄相仿，去年底，陈某为儿子婚事向张某说媒，后经子女交往接触，女方以男方太抠为由终止交往，从此两家人埋下心结。
“调解纠纷的过程是循序渐进的，只有追本溯源，让当事人双方信任，才能有效化解矛盾。”随后，周晓冉分别上门，耐心平息双方怒火，认真倾听双方当事人倾诉，以此拉进认同感获取双方信任。同时，晓之以理、动之以情，真诚劝说邻里间要相互忍让包容，与邻为善才能和睦相处。经情与法的思想工作和反复劝说调解之后，两家人最终达成谅解并握手言和。
周晓冉曾当过5年武警兵，退伍后经过自学备考，最终通过全省招警考试，再一次选择投身到公安队伍中。当问起现在和当初有什么不同时，周晓冉笑着说，以前当兵是“保卫人民”，如今加入了公安队伍，角色转换成了“服务人民”。
微信图片_20210730124537
自从成为一名管片民警，面对片区的大爷大妈们，他总是有求必应、有难必帮。三年来，周晓冉走访入户1500余家，上门办理便民利民事项600余件，化解大小矛盾纠纷300余起。在一次次帮助群众解决问题的过程中，他更深刻的理解了服务人民的真谛。“看见问题解决后大家露出的笑容，我心里也是暖暖的。”周晓冉笑着说。
记者：张强 | 通讯员：欧阳智慧、曹镁曦
编辑：小花 | 审核：彭蕾
