市民办理社保、就业、人事人才、劳动关系等事项，都要到人社部门去办理。虽说这些机构已集中到市民中心，比以前来回跑几个部门要方便很多，但是各窗口只管自己的事，市民办事来回跑三四个窗口还是存在不便。眼下，人社部门实现“一窗通办”，再也不用来回跑了。
庾红是襄城一家灯具厂职工，已到退休年龄的她，来到市民中心市人社服务大厅，向窗口工作人员递交她的退休申请和档案资料。二十多分钟后，她顺利办完了所有手续，拿到退休证。
庾红告诉记者，以前听别人说办理退休要跑三四个窗口，非常麻烦，现在只需要在一个窗口，并且半个小时不到就办好了，非常方便。
过去，职工办理退休手续，得先到在职转退休窗口办理在职转退休，再到养老核算窗口办理养老计算待遇，最后还得到待遇审批窗口办理待遇审批。跑完所有流程，还得再来一趟拿退休证。
市人社服务大厅负责人介绍，人社服务大厅设有66个窗口，办理业务涉及社保、就业、人事人才、劳动关系、退休养老等255个人社服务项目，日均有1000多人前来办理各项人社事项。过去窗口工作人员都是各职能科室和就业、养老、人才等分管局派驻的，各自只了解本专业方面的政策法规和办事流程。市民办一件事，往往需要几个窗口审批，每个窗口都得重新排队，存在很多弊端。
为方便办事市民，人社服务大厅将所有人员归属大厅统一管理，集中三个月学习，要求每个人掌握人社部门各项政策法规和办事流程，并将66个办事窗口，按综合受理区，后台审批区和办证出件区重新划分开，实行“一窗受理，后台分类审批，统一出件”的模式。这样一来，市民在一个窗口递交相关材料后，就不会存在几个窗口来回排队的烦恼了。
市人社局人社服务大厅负责人金义龙介绍，人社政务事项255项业务，都可以在综合受理窗口的任意一个窗口，实现“一窗通办”，市人社局人社服务大厅目前是全省唯一一家，实现所有人社业务“一窗通办”的大厅。
记者：王晖 | 通讯员：陈立
编辑：尹梦媛 | 校对：姚喻
责编：周群 | 审核：王海安 曾雄飞
