到ATM机上存钱取钱，不管存多少取多少，自动柜员机会打张小票，清清楚楚告诉你存取了多少。可有位储户到自动柜员机上存钱后，小票上却给她打了几个问号，让人看不明白。
市民周女士家里有多套房屋出租，安装了近二十台空调。东怕天热电不够用。7月1日上午，她便来到樊城汉江北路上的邮政储蓄银行的一台自动柜员机，准备将六千块钱现金打到自己的邮政储蓄卡上再转账到供电公司。可当她把一摞现金放倒ATM机存钱口后，钱全部吞了进去，可打出来的小票却让她一头雾水。
周女士说，平常她通过ATM机存款，存多少小票上都会打多少，为啥这次小票上会打三个问号呢？她当即按照柜员机上留的客服咨询电话打了过去。
按照客服人员的答复，这笔钱要等五天以后才能解决。这么长时间才能解决，让周女士一下慌了神。
一直放不下心的周女士，今天上午再次找到邮政储蓄银行问个究竟。那周女士存款小票上为什么会出现三个问号呢？
工作人员解释说，这可能是ATM机网络传输过程中出了问题，或者是机械出了故障才出现的“乌龙”情况导致的。这笔交易虽然失败了，但存在柜员机内的钱不会丢。交易失败后有可能会把这个钱从后台充正，有个充正过程。
既然问题出在银行，这举手之劳的事，为什么银行还要拖到星期四来解决呢？
银行工作人员袁先生说，ATM外包给了一个第三方公司，因为人员比较紧张，会有一个工作的过程。
邮政储蓄银行工作人员告诉周女士，让她放心，每台ATM机上都有监控器，每笔交易都是有账可查，他们马上通知ATM机维护管理公司，尽快解决。
记者：王晖
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