市委书记李乐成昨天就基层治理和网格化管理工作进行调研。李乐成强调，要做好信息化顶层设计，理顺网格化管理体制，真正让群众成为网格化管理的受益者。
在襄州肖湾办事处综治中心，李乐成详细询问网格员的数量、待遇，以及每个人所管辖的户数和人数。在听取办事处相关人员情况介绍后，李乐成通过“襄阳市社会管理综合信息平台”，现场查看网格员们近来的工作情况。
市委书记李乐成讲到，诉求时间是55分，办完的时间是54分，录入时间是53分，你不觉得这是个笑话吗？
原来，在一个事情的处理上，出现了时间先后顺序上的颠倒，从接到投诉到事情办结，仅仅只花了一分钟，这完全不符合常理。李乐成当即要求相关部门，查清楚出现这种情况的原因，到底是系统存在漏洞，还是人为疏忽造成。
在高新区连山湖社区、孙庄社区，李乐成说，信息化在网格化管理中的地位至关重要，一定做好顶层设计，迅速把网格管理的信息化体系建立起来，把发生在群众身边的小矛盾、小纠纷，化解在萌芽状态。目前，我市的信息化、数据化应用还存在不少问题，网格员、管理者、相关部门运用信息化进行管理的水平亟待提高，必须尽快补齐当前信息化工作的短板。
调研中，李乐成说，网格化管理，关键在人，网格员能力、素质的高低，决定着能否为群众提供更优质、更贴心的服务。要建立健全网格员选拨机制，利用保障手段、激励措施、服务要求、能力培训等方式方法，不断提升网格员的服务水平。要抓紧理顺管理体制，网格员的主阵地在群众中间，要在街上走、社区里逛、群众间穿梭，帮助群众解决实际困难，真正把网格化管理融入群众的生产、生活学习中。
相关市领导一同调研。
记者：刘尚坤 / 编辑：彭梦迪
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