小区里的电动车充电桩充值金额未消费完商家不给退余额

我2023年底因搬家了，所以电动车没在樊城区春园西路华中药业小区里存放了，可是充电桩充值的金额还未消费完，2024年3月16日就电话给商家客服咨询，说是可以退，但要提供充值凭证和余额截图，我加客服微信提供了凭证和截图，但是一直未收到退款，期间打过客服电话就是敷衍拖沓！钱虽不多但是这个事让人心里不舒服，难道这种小事情就没有人能管吗？